BT Hizmet Kataloğu Pratikleri

Ön Koşul

▪ BAITSM-SRV - BT Hizmet Yönetimi Aracı Uzmanlık Eğitimi ▪ ITILF - ITIL Foundation

Eğitim Hakkında

ITIL ve ITSM projelerinin temelinde bulunan hizmet kataloğu yönetimi Servis Tasarımı fazının önemli süreçlerinden biridir. Son kullanıcıya sunulan ve BT yöneticilerinin hizmet seviyelerini etkili şekilde yönetmesinin temelini oluşturan BT Hizmet Kataloğu Pratikleri eğitimi ile BT Hizmetlerinizin kategorizasyonunu, hizmet tanımlarını ve birbirleri arasındaki ilişkileri uygulamalı olarak öğrenebilirsiniz. Her katılımcının kendisine ait ServiceNow Demo ortamı üzerinden yürütülecek eğitimde gerçek hayatta karşılaşılabilecek tüm varyasyonlar değerlendirilecektir. En iyi uygulama (Best Practice) örnekleri üzerinden en geçerli katalog sınıflandırmaları ve hizmet tanımlarının nasıl yapılacağı katılımcılara aktarılacaktır.

Kimler içindir?
▪ BT Denetçisi
▪ Operasyon Yöneticisi
▪ Süreç Yöneticisi 

Sertifika:
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir

Eğitim İçeriği

Neden Bu Eğitimi Almalısınız ?

ITIL ve ITSM projelerinin temelinde bulunan hizmet kataloğu yönetimi Servis Tasarımı fazının önemli süreçlerinden biridir. En iyi uygulama (Best Practice) örnekleri üzerinden en geçerli katalog sınıflandırmaları ve hizmet tanımlarının nasıl yapılacağı katılımcılara aktarılacaktır.

Önemli Notlar

Program ücretlerine KDV dahil değildir

Paylaş:
BİZİ ARAYIN
İLETİŞİM FORMU