Ön Koşul
IT Terminolojisine Hâkimiyet
Eğitim Hakkında
ITIL (IT Infrastructure Library) Temel Eğitimi, genel BT hizmetinin ve kullanıcıların yararlandığı her BT servisinin daha etkin yönetilmesiyle ilgili en iyi uygulamaların öğretileceği eğitim programıdır. ITIL Foundation sertifika sınavını geçmek için gerekli bilgilere değinilmektedir.
Sertifika:
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir
Eğitim İçeriği
- Değer ve Birlikte Değer Yaratmak
- Değer, Servis, Ürün ve Kaynaklar
- Servis İlişkileri
- Değer: Sonuçlar, Maliyetler ve Riskler
- ITIL 4 Rehber Prensiplerinin Anlaşılması ve Uygulanması
- Değere Odaklanmak
- Bulunduğun Yerden Başlamak
- Iteratif İlerlemek
- İşbirliği ve Görünürlüğün desteklenmesi
- Bütünsel Düşünme ve Çalışma
- Basit ve Pratik Olmak
- Optimize ve Otomatize Etmek
- Organizasyon ve İnsan Boyutu
- Bilgi ve Teknoloji
- Partnerler ve Tedarikçiler
- Değer Akışları ve Süreçleri
- ITIL Servis Değer Sisteminin Amacı ve Bileşenleri
- Servis Değer Zinciri Aktiviteleri ve Etkileşimleri
- Planlama
- Geliştirme
- Dâhil Olma
- Tasarım ve Geçiş
- Edinme ve İnşa Etme
- Sunma ve Destekleme
- Sürekli İyileştirmeye Giriş
- Continyal Improvement Model
- Sürekli İyileştirme ve Rehber Prensiplerin İlişkileri
- Sürekli İyileştirme
- Değişim Kontrolü
- Olay Yönetimi
- Problem Yönetimi
- Servis İstek Yönetimi
- Servis Masası
- Servis Seviye Yönetimi
- Bilgi Güvenliği Yönetimi
- İlişki Yönetimi
- Tedarikçi Yönetimi
- IT Varlık Yönetimi
- İzleme ve Event Yönetimi
- Sürüm Yönetimi
- Servis Yapılandırma Yönetimi
- Deployment Yönetimi
Önemli Notlar
Program ücretlerine KDV dahil değildir.
Paylaş: