Ön Koşul
.
Eğitim Hakkında
Bu vaka çalışması odaklı ITIL Uygulayıcı eğitimi, profesyonellere, ITIL’, kendi kuruluşlarında nasıl uyarlayacaklarına ve benimseyeceklerine dair uygulamalı rehberlik sunar. Eğitim, ITIL Temel Sertifikası’nı kazanmış ve ITIL’in ‘ne’ olduğu ve ‘niye’ kullanıldığı konusuna aşina olan kişilerin atacakları bir sonraki adımdır. ITIL Uygulayıcı eğitimi, ‘nasıl’ sorusuna odaklanacaktır.
Sertifika:
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
Eğitim İçeriği
- Eğitimin Eğitim Hedefleri
- Eğitim Gündemi
- Modülün Eğitim Hedefleri
- Modül Kapsamındaki Konular
- Senaryo Tabanlı Öğrenim
- Eğitim Yapısı
- Sertifikasyon
- ITIL CSI Yaklaşımı
- Yönlendirici İlkeler
- Birbirini Tanıma
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- CEO’nun Mesajı
- Güncel Zorluklar
- CSI Yaklaşımı Vizyon nedir? Şu anda neredeyiz?
- Vizyon nedir?
- Şu anda neredeyiz?
- Görevlendirme
- Kaynaklar ve Girdiler
- Karar Vakti!
- Bilgilendirme
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- Modül Kapsamındaki Konular
- Amaç ve Yaklaşımlar
- Başarılı İyileştirmenin Temel Unsurları
- Başarılı Değişimi Uygulama
- OCM’nin Sürekli İyileştirilmesi
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- CSI Yaklaşımı Nerede olmak istiyoruz?
- Nerede olmak istiyoruz?
- Ölçüm Takibi Vizyonu
- Hedeflerimiz ve Değerlerimiz
- Büyük Resmi Asla Kaybetmeyin!
- Şirket Gereksinimleri
- Görevlendirme
- Kaynaklar ve Girdiler
- Hikayenin Gücünü Sunma
- Bilgilendirme
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- Modül Kapsamındaki Konular
- İyi İletişim
- İletişim İlkeleri
- İletişim Teknikleri
- İletişim Türleri
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- CSI Yaklaşımı Buraya nasıl ulaşırız?
- Buraya nasıl ulaşırız?
- Tazeleyici: Hizmet Tasarımının Belli Başlı Beş Unsuru
- Tazeleyici: Dengeli Skor Kartı
- Çalışma Çerçevelerini ve Yöntemleri Karıştırma
- Halkla İlişkiler Başkanı Lynda’nın Mesajı
- Görevlendirme
- Kaynaklar ve Girdiler
- Karaktere Bürünme: EJ Havayollarısınız!
- CEO’nun Mesajı
- Toplantı Saati
- Bilgilendirme
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- Modül Kapsamındaki Konular
- CSI’daki Metrikler ve Ölçümler
- Kademeler ve Hiyerarşiler
- Metrik Kategorileri
- Değerlendirmeler
- Raporlama
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- CSI Yaklaşımı Oraya ulaştık mı?
- Oraya ulaştık mı?
- Tazeleyici: DIKW Modeli
- Faydaların Gerçekleşmesi
- Tekrarlamalı İlerleme
- Görevlendirme
- Kaynaklar ve Girdiler
- Analiz Zamanı
- Çalışmanızı Durdurun
- Tartışma Zamanı
- Bilgilendirme
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- CSI Yaklaşımı Momentumu nasıl sürdürürüz?
- Momentumu nasıl sürdürürüz?
- Direniş Yönetimi Planı
- Dengeli Farklılığın Desteği
- Görevlendirme
- Kaynaklar ve Girdiler
- CEO’nun Ruh Hali
- Tartışma Zamanı
- Bilgilendirme
- Gaye ve Bağlam
- Referanslar
- İlgili Sözlük Terimleri
- Modülün Eğitim Hedefleri
- Modül Kapsamındaki Konular
- Yönlendirici İlkeler
- Yönlendirici İlkeleri Uygulama
Neden Bu Eğitimi Almalısınız ?
.
Önemli Notlar
Program ücretlerine KDV dahil değildir.
Paylaş: