Ön Koşul
Bu Eğitimin Herhangi Bir Ön Koşulu Yoktur.
Eğitim Hakkında
Sertifika:
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
Eğitim İçeriği
• 5 Whys
• Fishbone (Ishikawa) Diagram
• Pareto Analysis
• Fault Tree Analysis (FTA)
• Change Impact Analysis
• Statistical Analysis
• Brainstorming and Expert Interviews
• Kepner-Tregoe Method
• Incident Management Systems
• Configuration Management Databases (CMDB)
• Data Collection and Analysis Tools
• Collaboration and Communication Tools
• RCA in ITIL Methodology-specific Software
• Change Management Tools
• Root Cause Analysis Software
• Knowledge Management Systems
• Define the Problem
• Gather Information
• Form a Cross-functional Team
• Identify Immediate Causes
• Ask "Why" and Use RCA Techniques
• Analyze Contributing Factors
• Validate Findings
• Develop Corrective and Preventive Actions
• Implement Actions and Monitor
• Document and Communicate
Önemli Notlar
Program ücretlerine KDV dahil değildir.
Paylaş: