Ön Koşul
Bu Eğitimin Herhangi Bir Ön Koşulu Yoktur
Eğitim Hakkında
Süreç yönetimi, iş yapış biçimlerini ve yönetim metodolojilerini ortaya koymakla kalmaz, kurumların yönetim modellerini oluşturmak, geleceği planlamak ve sonuç olarak kurumu geleceğe taşımak adına önemli getiriler sağlar. Kültür, ortak değerler, felsefe ve yönetim ve iş yapış disiplinleri gibi, süreçlerini etkinleştirerek ve verimliliği arttırarak, geliştiren kurumlar, organizasyonlarını daha ileriye götürürler.
▪ Süreçleriniz, kurumsal stratejiniz ve iş hedefleriniz ile uyumlu mu?
▪ Hizmetleriniz / ürünleriniz kişisel inisiyatiften çok tekrarlanabilir, belirli bir standart çerçevesinde sunuluyor mu?
▪ Müşteri beklentilerini hızlı ve yüksek kalitede karşılayabiliyor musunuz?
▪ Performans ölçüm ve yönetim sistemine sahip misiniz?
▪ Kaynaklarınızı etkin şekilde kullanabliyor musunuz?
Sertifika:
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir
Eğitim İçeriği
▪ Süreçlerle yönetim ve toplam kalite yönetimi
▪ Temel kavram ve prensipler
▪ Organizasyonel yapı (Rol ve sorumluluklar,RACI)
▪ Süreç haritası oluşturma
▪ Süreç metriklerini oluşturma,
▪ Süreç performans kriterlerini belirleme
▪ Süreç yönetim sistemi
▪ Süreç olgunluğu
▪ İç ve dış denetim
▪ Süreç yönetim temel ilke ve kavramlarını gözden geçirmek ve ortak bakış açısına sahip olmak;
▪ Süreç yönetim sistematiğini, kurum hedefleri doğrultusunda oluşturacak mekanizmaları öğrenmek;
▪ Süreçleri belirlemek ve tanımlamak
▪ Kurumsal süreç haritasını oluşturmak
▪ Performans ölçüm metriklerini ve performans kriterlerini belirlemek
▪ Süreç iyileştirme disiplinini kurmak ve süreçlerin etkin olarak yönetilmesini sağlamak
▪ Süreçlerle ilgili rol ve sorumluluklarını tanımlamak
Önemli Notlar
Program ücretlerine KDV dahil değildir.
Paylaş: