Uygulamalı BT Süreçleri (7 Temel Süreç)

Ön Koşul

▪ BAITSM-IMP - ITIL Süreç Implementasyonu ve Proje Yönetimi ▪ BAITSM-SRV - BT Hizmet Yönetimi Aracı Uzmanlık Eğitimi ▪ ITILF - ITIL Foundation

Eğitim Hakkında

ITIL ve ITSM projelerinin temelinde bulunan 7 temel sürec olan Vaka, Problem, Değişiklik, Talep, Hizmet Seviyesi, Hizmet Kataloğu ve Bilgi Yönetimi süreçlerinin en iyi uygulama (Best Practice) örneklerine uygun şekilde uçtan uca kurulumu uygulamalı olarak katılımcılara aktarılacaktır. Her katılımcının kendisine ait ServiceNow Demo ortamı üzerinden yürütülecek eğitimde gerçek hayatta karşılaşılabilecek tüm varyasyonlar değerlendirilecektir. En iyi uygulama (Best Practice) örnekleri üzerinden geçilecek ve 7 temel süreçin tasarımının, yönetiminin ve ilişkilerinin nasıl yapılandırıldığı katılımcılara aktarılacaktır. 

Kimler içindir?
▪ BT Denetçisi
▪ Operasyon Yöneticisi
▪ Süreç Yöneticisi 

Sertifika:
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.

Eğitim İçeriği

Neden Bu Eğitimi Almalısınız ?

Tüm dünyada kabul görmüş ve BT operasyonlarının Temel ihtiyaçlarından olan bu süreçler eğitim boyunca detaylı şekilde teorik ve pratik olarak aktarılacaktır.

Önemli Notlar

Program ücretlerine KDV dahil değildir

Paylaş:
BİZİ ARAYIN
İLETİŞİM FORMU