ITIL Service Transition

Eğitim Hakkında

Bu eğitim, ITIL Servis Yaşam Döngüsü’nün Service Transition (ST) fazını derinlemesine ele alarak hizmetlerin canlı ortama geçiş süreçlerinin nasıl planlanacağı, yönetileceği ve optimize edileceğini öğretir. Katılımcılar; hizmet geçişi ilkelerini, risk ve zorlukları, teknoloji bileşenlerini, politika oluşturmayı ve operasyonlara etkili bir geçiş için gereken temel kavramları uygulamalı olarak öğrenir. Program, hizmetlerin kesintisiz, kontrollü ve iş değeri yaratan bir şekilde hayata alınması için kapsamlı bir yetkinlik seti kazandırır.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

Hizmet geçişinin amacını, kapsamını ve organizasyon için sağladığı değeri anlamak

Hizmet geçişi sürecinin temel kavramlarını ve yaşam döngüsü ilişkilerini analiz etmek

ST sürecinin zorluklarını, risklerini ve kritik başarı faktörlerini yönetmek

Hizmete geçiş politikalarını tasarlamak ve uygulamak

Zor geçiş durumlarını yönetmek ve operasyonel etkiyi minimize etmek

Servis geçişine özgü teknolojileri etkili şekilde kullanmak

Hizmet geçişi performansını optimize etmek

Yaşam döngüsü boyunca girdileri, çıktıları ve süreç akışlarını değerlendirmek

Sınav sürecini, soru tiplerini ve uygulamalı sınav yöntemlerini anlamak

Politika ifadeleri oluşturmak için pratik uygulamalar geliştirmek

Hedef Kitle

BT Destek Personeli / Operasyon Ekipleri

Hizmet Geçişi Ekibi Üyeleri

BT Hizmet Sağlayıcıları

ITSM Danışmanları ve süreç sahipleri

IT Yöneticileri / Kıdemli IT Yöneticileri

BT Hizmet Yöneticileri

Proje Yöneticileri / Kıdemli Proje Yöneticileri

BT Altyapı Yöneticileri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.