ITIL 5 Eğitimi

Eğitim Hakkında

ITIL 5 yeni bir framework olmaktan çok, mevcut temelin üzerine ürün, deneyim, yapay zekâ ve yönetişim netliği ekleyerek organizasyonların değer üretme biçimini daha da güçlendiriyor.

Ön Koşul

Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.

Eğitim İçeriği

Kazanımlar

Dijital ürün ve hizmet yönetiminin temel kavramlarını anlamak

Hizmet ilişkilerini anlamak

ITIL Ürün ve Hizmet Yönetiminin Dört Boyutunu anlamak

ITIL Değer Sistemini anlamak

ITIL Kılavuz İlkelerinin bir kuruluşun hizmet yönetimini benimsemesine ve uyarlamasına nasıl yardımcı olabileceğini anlamak

ITIL Ürün ve Hizmet Yaşam Döngüsü Modelini ve değer zinciri faaliyetlerini anlamak

ITIL Yönetim Uygulamalarını anlamak

Değer akışı haritalama ve yönetiminin faydalarını anlamak

AI'nın ITIL'ı nasıl etkilediğini, AI Yönetişiminin ne olduğunu ve ITIL'ın diğer çerçevelerle (PRINCE2® ve DevOps) nasıl etkileşime girdiğini anlamak

Hedef Kitle

IT Strateji Geliştiricileri ve Karar Vericiler

Değişim Yönetimi Uzmanları ve İç Denetçiler

ITSM Uygulayıcıları ve Danışmanları

Proje Yöneticileri ve IT Liderleri

IT Operasyonları ve BT Destek Hizmetleri Yöneticileri

IT Kalite Güvence ve Uygunluk Yöneticileri

Donanım ve Yazılım Portföy Yöneticileri

BT Hizmet Yönetim Direktörleri ve Yöneticileri

Sertifika

Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.