Ön Koşul
Bu eğitimin herhangi bir ön koşulu bulunmamaktadır.
Eğitim Hakkında
ITIL 5 yeni bir framework olmaktan çok, mevcut temelin üzerine ürün, deneyim, yapay zekâ ve yönetişim netliği ekleyerek organizasyonların değer üretme biçimini daha da güçlendiriyor.
Eğitimlerimize %80 oranında katılım gösterilmesi ve eğitim müfredatına göre uygulanacak sınav/projelerin başarıyla tamamlanması durumunda, eğitimin sonunda dijital ve QR kod destekli “BT Akademi Başarı Sertifikası” verilmektedir.
Eğitim İçeriği
Neden Bu Eğitimi Almalısınız ?
Eğitim Hedefleri
- Dijital ürün ve hizmet yönetiminin temel kavramlarını anlamak
- Hizmet ilişkilerini anlamak
- ITIL Ürün ve Hizmet Yönetiminin Dört Boyutunu anlamak
- ITIL Değer Sistemini anlamak
- ITIL Kılavuz İlkelerinin bir kuruluşun hizmet yönetimini benimsemesine ve uyarlamasına nasıl yardımcı olabileceğini anlamak
- ITIL Ürün ve Hizmet Yaşam Döngüsü Modelini ve değer zinciri faaliyetlerini anlamak
- ITIL Yönetim Uygulamalarını anlamak
- Değer akışı haritalama ve yönetiminin faydalarını anlamak
- AI'nın ITIL'ı nasıl etkilediğini, AI Yönetişiminin ne olduğunu ve ITIL'ın diğer çerçevelerle (PRINCE2® ve DevOps) nasıl etkileşime girdiğini anlamak
Kimler İçindir?
- IT Strateji Geliştiricileri ve Karar Vericiler
- BT Hizmet Yönetim Direktörleri ve Yöneticileri
- Proje Yöneticileri ve IT Liderleri
- ITSM Uygulayıcıları ve Danışmanları
- IT Operasyonları ve BT Destek Hizmetleri Yöneticileri
- IT Kalite Güvence ve Uygunluk Yöneticileri
- Değişim Yönetimi Uzmanları ve İç Denetçiler
- Donanım ve Yazılım Portföy Yöneticileri
Önemli Notlar
Program ücretlerine KDV dahil değildir.
Paylaş: